Nije samo važno ŠTA kažeš, ponekad je mnogo važnije KAKO nešto kažeš.

PCM trening za članove mikrokreditne fondacije Partner pomogao je timu da usvoji konkretne vještine i alate za nošenje s izazovima menadžerskih uloga, ali i da savladaju asertivnost.

Asertivnost je komunikacijski stil koji se nalazi između pasivnosti i agresivnosti. Dok pasivni pojedinci izbjegavaju konflikte i teško izražavaju svoje mišljenje, a agresivni često nameću svoje stavove bez uvažavanja drugih, asertivne osobe komuniciraju otvoreno, samopouzdano i s uvažavanjem.

Prednosti asertivnog ponašanja su:

✔ jasna i efikasna komunikacija – izbjegavaju se nesporazumi i nepotrebni konflikti;
✔ samopouzdanje i unutrašnja snaga – asertivne osobe preuzimaju odgovornost za svoje postupke i odluke;
✔ zdravi međuljudski odnosi – temelje se na međusobnom poštovanju i razumijevanju;
✔ bolje upravljanje stresom – smanjuje se osjećaj frustracije i nezadovoljstva.

PCM model komunikacije, zasnovan na razumijevanju različitih tipova ličnosti i njihovih potreba, pokazao se kao izuzetno vrijedan u kontekstu mikrokreditnog sektora. Ova branša, u kojoj su kvalitetan odnos s klijentima, povjerenje i sposobnost prilagođavanja ključevi dugoročnog uspjeha, zahtijeva visoku emocionalnu inteligenciju i komunikacijske vještine o kojoj nas uči PCM.

Osim asertivnosti, tokom treninga obrađene su i teme: efikasno vođenje sastanaka, etičko liderstvo, upravljanje promjenama, prevazilaženje otpora, motivacija tima, i neizostavno razumijevanje i prilagođavanje različitim komunikacijskim stilovima.

Posebno nas je dojmila energija tima, njihova spremnost na saradnju, postavljanje zajedničkih ciljeva i međusobna podrška. Zajedničkim snagama uspješno smo ojačali timsku koheziju, unaprijedili komunikacijske vještine, te nastavili doprinositi razvoju zdravog, vrijednog, radnog okruženja.

Hvala na ukazanom povjerenju. Radujemo se vidjeti rezultate novih lidera koji inspirišu riječima, djelima i odnosima koje grade s drugima.