Ugostitelji najbolje znaju da je gost uvijek na prvom mjestu, a da su dobra komunikacija i ljubaznost ključni za sve faze ugostiteljstva.

Prodajni trening koji je pažljivo pripremljen za ugostiteljsku kompaniju Complex d.o.o. okupio je ključne ljude iz operacija i menadžmenta, s ciljem jačanja komunikacijskih i prodajnih vještina, kao i unaprjeđenja korisničkog iskustva na svim dodirnim tačkama s gostima.

Zašto je komunikacija važna u ugostiteljstvu?

Gost ne dolazi samo po jelo ili piće, već dolazi po doživljaj. Treningom smo pomogli zaposlenima da bolje razumiju goste, pažljivo prilagode pristup svakom gostu, te da budu spremni riješiti potencijalni konflikt, štiteći profesionalnost i reputaciju kompanije. Bavili smo se i internim odnosima članova tima i menadžmentom, jer svaki član je jedinstven. Uspješan menadžer razumije da ne postoji univerzalan pristup vođenju ljudi, već da je prilagođavanje svakom pojedincu ključno za produktivnost, motivaciju i dugoročan uspjeh tima.

Kompanija Complex d.o.o. bogatija je za nova znanja i vještine u ugostiteljstvu, i to:

• komunikacijske vještine i vještine ostavljanja savršenog prvog dojma;
• rješavanje konflikata i pritužbi s profesionalizmom;
• efikasan i brz timski rad;
• nenametljive up-selling metode prodaje;
• praćenje trendova i ključne edukacije u ugostiteljstvu;
• individualan pristup kao osnova dobrog menadžmenta.

Zadovoljstvo tima se direktno odražava i na zadovoljstvo gostiju, a kompanija Complex d.o.o. pokazala je visok nivo posvećenosti razvoju svojih članova tima, te ne sumnjamo da će u budućnosti nizati uspješne rezultate i dobre priče.

Pozivamo sve ugostitelje koji žele da njihov tim komunicira profesionalno, prodaje više i bolje, te ostavlja snažan prvi dojam, da se prijave na PRODAJNI TRENING i krenu u nove pobjede.

Uspješni timovi se ne rađaju – oni se grade.