Profesionalnost počinje od lijepog ponašanja, a to su prepoznali i članovi tima GS1 BiH – članice međunarodne GS1 mreže sa sjedištem u Briselu.

GS1 BiH je trenutno u procesu širenja međunarodne saradnje kroz nove ugovore s članicama Evropske unije. Ovaj strateški iskorak otvara vrata intenzivnijoj komunikaciji s različitim poslovnim kulturama i praksama, zbog čega je ulaganje upravo u kulturu ophođenja prepoznato kao prioritet.

Bonton kao neizostavni dio poslovne komunikacije

Bonton je osnova profesionalnog nastupa. Pravila ponašanja često se podrazumijevaju, ali njihovo poznavanje i primjena čine razliku između prosječne i vrhunske komunikacije.

Tokom treninga obradili smo nekoliko ključnih tema:

• Elektronsko komuniciranje – jer je i e-mail lice kompanije;
• Profesionalan odnos prema poslodavcu i kolegama;
• Organizaciona kultura – tačnost, odgovornost i inicijativa;
• Asertivna komunikacija – izražavanje mišljenja s poštovanjem;
• Uvažavanje različitosti – jer različitosti stvaraju zajedničke snage;
• Kultura poslovnog telefoniranja i neverbalna komunikacija;
• Poslovno odijevanje i važnost prvog utiska;
• Razumijevanje različitih tipova ličnosti i prilagođavanje pristupa kroz Process Communication model.

Treningom smo naučili da profesionalizam ne znači gubitak autentičnosti, već suprotno – uči nas kako ostati svoj, dok istovremeno ostavljamo pozitivan dojam, zadržavamo toplinu komunikacije u poslovnom svijetu, te gradimo mostove razumijevanja bez riječi.

Zahvaljujemo se GS1 BiH na povjerenju i na prepoznavanju važnosti ulaganja u vrhunsku kulturu koja slijedi standarde na najvišem nivou.